Guida operativa ai Social in banca - in Libreria - CSSPD - Centro Studi Sociali Pietro Desiderato


Guida operativa ai Social in banca

di Leonardo Bellini
Bancaria Editrice - Gennaio 2015
pp 166 - Euro 25,00

 




Questo libro è destinato sia alle banche che si trovano nelle fasi decisionali di lancio e apertura di uno o più canali social, sia a quelle già presenti ma che desiderano ottimizzare l’efficacia delle loro iniziative di social business

Il testo vuole fornire una cassetta degli attrezzi di conoscenze, competenze e strumenti necessari per utilizzare al meglio i social media: non solo per le attività di comunicazione, ma anche per migliorare i processi aziendali di customer service, di relazioni interne ed esterne, di intelligence, di innovazione e sviluppo.

Attraverso uno stile comprensibile e accessibile, il libro:

I contenuti del libro sono sviluppati attraverso le seguenti tre aree di analisi: