Il convegno si è aperto con l’intervento di Ezio Viola, Group Vice President e General Manager, EMEA Vertical Markets & Insights di IDC che ha delineato un breve scenario relativo alla crisi finanziaria scoppiata negli Stati Uniti e diffusasi nel resto del mondo.
Rachel Hunt, Research Manager European Banking Emea di Financial Insights ha sottolineato l’importanza di investire nel settore IT per far fronte alla crisi attuale. ”In un contesto così difficile” ha spiegato “è fondamentale il rapporto tra la banca e il cliente. Sono tre i fattori necessari per una relazione di fiducia: Relevance (importanza dei prodotti giusti, delle informazioni corrette e dei canali appropriati), Reliability (disponibilità, sicurezza e velocità di risposta) e Responsibility (prezzo equo, correttezza e trasparenza).”
I lavori sono poi proseguiti con l’intervento di Giovanni Boccolini, Responsabile della Divisione Banche Estere di Intesa San Paolo, che ha analizzato l’impatto della crisi nel settore IT, delineando il cambiamento negli investimenti da parte di imprese e aziende ed evidenziando una maggiore cautela, con l’obiettivo immediato di riduzione dei costi.
Il convegno è poi proseguito con una tavola rotonda sulle prospettive future della crisi e sul ruolo dell’ Information Technology, moderata da Ezio Viola e a cui hanno partecipato come interlocutori Eike Wahl, Country CIO and PBC IT Head for Italy, Giovanni Damiani, CIO di Banca Popolare di Milano, Salvatore Borgese, Vice President Financial Institutions di Value Team e Tina Perasole, UK Sales Director di Oracle Financial Services Software Limited. Francesca Gandini, Banking Industry, Associate Partner Global Business Services di IBM Italia ha poi argomentato un intervento su come innovare puntando sulla relazione banca-cliente.
Proprio la relazione con il cliente e i nuovi target delle banche sono stati i temi al centro del dibattito, moderato da Ezio Viola di IDC, tra Sergio Spaccavento, Presidente di AIFIn, Alberto Bevilacqua, Carrier Relationship Director di Research In Motion e Jacopo d'Auria, TOP Clients & ICT Services - Marketing ICT - Banking, Insurance & Financial Services di Telecom Italia.
Momento di fondamentale importanza nel corso della giornata è stato l’intervento di Giacomo Vaciago, Economista e Presidente del Forum dell’Innovazione Digitale e la successiva tavola rotonda a cui hanno partecipato: Domenico Guidi della Banca Popolare Commercio e Industria, Gianluca Garbi di Dresdner Kleinwort e Michele Calzolari di ASSOSIM. “Quella che sta colpendo tutto il mondo è una crisi di debito e non di liquidità” – ha commentato Giacomo Vaciago durante il suo intervento sulle cause e sugli effetti della crisi finanziaria – “Si tratta di una recessione globale, c’è uno shock comune che coinvolge per la prima volta tutti i paesi principali – USA, Europa, Asia e Paesi Emergenti. Ė quindi necessaria una collaborazione a livello mondiale per contrastare le conseguenze della recessione.”
Il convegno è poi proseguito con una tavola rotonda sul come rendere l’Istituzione Finanziaria veloce e competitiva, moderata da Agostino De Luca di Financial Insights (IDC) e con la partecipazione di Simone Bramati di Fiditalia e Claudia Galimberti di Panasonic. Secondo Agostino De Luca è proprio il settore IT ad essere in grado di dare un supporto concreto ed immediate al settore bancario, permettendo di ottimizzare le risorse e rendere le banche e le società finanziarie più efficienti.