Si è svolta a Milano il 22 e 23 marzo la dodicesima edizione dell'annuale Forum ABILab, l’appuntamento italiano più importante , in cui banche e aziende possono approfondire le tematiche legate all'innovazione nel settore bancario. Ad Intesa Sanpaolo, il premio "innovare i processi interni" per la realizzazione della "Digital Factory"
LA BANCA DEL FUTURO È DIGITALE
Le banche italiane continuano a puntare sull'innovazione e sull'Ict (Information and Communication Technology), e delineano le priorita' su cui e' importante indirizzare gli investimenti: dematerializzazione, integrazione tra i canali e sicurezza dei canali remoti, automazione dei processi operativi, iniziative di mobile banking e mobile payment, modernizzazione delle infrastrutture e progetti che puntano sull'identificazione da remoto del cliente, anche in termini di sottoscrizione online.
A fotografare l'impegno e le priorita' delle banche sul fronte della spesa in tecnologia e' stata la dodicesima edizione del rapporto sulle tendenze del mercato Ict per il settore bancario messo a punto da Abi Lab, il centro di ricerca e innovazione per la Banca promosso dall'Abi.
Servizi sempre disponibili, in ogni parte del mondo a qualsiasi ora e da qualsiasi dispositivo.
I clienti si aspettano la digitalizzazione, unita a un adeguato livello di interattività, facilitato anche dalla presenza dei gruppi bancari e assicurativi sui social network, dove gli utenti passano molto tempo e dove si aspettano di trovare le risposte alle proprie domande e un’assistenza rapida ed efficiente.
Ma innovare in un’organizzazione complessa e altamente regolamentata come la banca rappresenta uno sforzo di cambiamento importante, in quanto si tratta di declinare l’innovazione superando sistemi tecnologici stratificati nel tempo e comportamenti cristallizzati in prassi sempre più obsolete.
Lo studio, condotto su un campione rappresentativo di gruppi, e' stato presentato a Milano alla seconda giornata del Forum Abi Lab 2016. Il titolo dell'incontro e' "Be Digital - La banca digitale in Europa". Secondo la ricerca, l'attenzione del settore bancario per l'innovazione trova conferma anche nei piani strategici degli istituti di credito che indicano la banca digitale come linea di sviluppo.
Il budget Ict per il 2016 risulta essere in aumento o stabile per 82% delle realta' analizzate.
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