La metamorfosi digitale

Un errore ricorrente in questi anni è  il "determinismo tecnologico": la convinzione che basti internet e l'informatica per trasformare l'azienda.

Ma lo sfruttamento delle potenzialità della rete dipende dalla capacità di fare interagire le scelte strategiche con gli obiettivi, l'organizzazione e la cultura aziendali.

Carla Rossi, docente di Economia e gestione delle imprese commerciali, affronta in questo saggio la creazione del valore attraverso il coinvolgimento del cliente nella costruzione dell'offerta, con tre case-history realtive  a Merloni, Ferrero e Costa Crociere.